Які найбільші компанії домінують на ринку колцентрів в Україні у 2025 році?

П'ять найбільших колцентрів України у 2025 році отримали понад 1,6 млрд грн виторгу. Серед них лідером є ТОВ "Телесвіт", що також працює у сфері електронних комунікацій, а також ТОВ "Глобал Білгі", "Сімплі Контакт Інтернешнл", "КЦУ" та "Аделіна Аутсорсинг".

Які основні відмінності між легальними та шахрайськими колцентрами в Україні?

Легальні колцентри надають послуги клієнтської підтримки, працюють за моделлю аутсорсингу бізнес-процесів, забезпечують багатоканальне обслуговування та автоматизацію. Шахрайські колцентри організовують схеми обману, змушуючи людей переказувати гроші на нібито безпечні рахунки, що призводить до значних фінансових втрат.

Які рішення ухвалила Національна комісія з електронних комунікацій у 2026 році?

НКЕК видала ліцензію ТОВ "ІНТЕЛЕСІ" на користування радіочастотним спектром для радіозв’язку в Миколаївській області, розглянула законопроєкти та нормативні акти, відмовила у погодженні деяких через зауваження, а також затвердила висновок щодо законопроєкту про звітність із сталого розвитку.

Чи можуть ФОП, що надають доступ до Інтернету, застосовувати спрощену систему оподаткування?

Фізичні особи-підприємці, які надають послуги доступу до Інтернету, належать до третьої групи платників єдиного податку, але не можуть застосовувати спрощену систему, якщо здійснюють технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж. У такому разі вони повинні перейти на загальну систему оподаткування.

Що передбачає законопроєкт про позасудове вирішення споживчих спорів?

Законопроєкт створює систему для швидкого та доступного вирішення споживчих спорів без суду, вводить нові правила повернення товарів, гарантійного ремонту, мовні вимоги до маркування та обов’язки інформування про позасудове вирішення спорів. Також передбачено можливість обмеження доступу до вебресурсів у разі порушень.

Головне за 09.09.2026 по темі: Електронні комунікації

Експорт

Опрацьовано: 15838 джерел

Виявлено: 6 публікацій за 9 вересня

На основі зібраних матеріалів ми сформували короткі відповіді на актуальні запитання. Ви дізнаєтесь:

Які найбільші компанії домінують на ринку колцентрів в Україні у 2025 році?

П'ять найбільших колцентрів України у 2025 році отримали понад 1,6 млрд грн виторгу. Серед них лідером є ТОВ "Телесвіт", що також працює у сфері електронних комунікацій, а також ТОВ "Глобал Білгі", "Сімплі Контакт Інтернешнл", "КЦУ" та "Аделіна Аутсорсинг". Джерело
Які основні відмінності між легальними та шахрайськими колцентрами в Україні?

Легальні колцентри надають послуги клієнтської підтримки, працюють за моделлю аутсорсингу бізнес-процесів, забезпечують багатоканальне обслуговування та автоматизацію. Шахрайські колцентри організовують схеми обману, змушуючи людей переказувати гроші на нібито безпечні рахунки, що призводить до значних фінансових втрат. Джерело
Які рішення ухвалила Національна комісія з електронних комунікацій у 2026 році?

НКЕК видала ліцензію ТОВ "ІНТЕЛЕСІ" на користування радіочастотним спектром для радіозв’язку в Миколаївській області, розглянула законопроєкти та нормативні акти, відмовила у погодженні деяких через зауваження, а також затвердила висновок щодо законопроєкту про звітність із сталого розвитку. Джерело
Чи можуть ФОП, що надають доступ до Інтернету, застосовувати спрощену систему оподаткування?

Фізичні особи-підприємці, які надають послуги доступу до Інтернету, належать до третьої групи платників єдиного податку, але не можуть застосовувати спрощену систему, якщо здійснюють технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж. У такому разі вони повинні перейти на загальну систему оподаткування. Джерело
Що передбачає законопроєкт про позасудове вирішення споживчих спорів?

Законопроєкт створює систему для швидкого та доступного вирішення споживчих спорів без суду, вводить нові правила повернення товарів, гарантійного ремонту, мовні вимоги до маркування та обов’язки інформування про позасудове вирішення спорів. Також передбачено можливість обмеження доступу до вебресурсів у разі порушень. Джерело

Кожне з питань — це короткий підсумок змісту публікацій за день. Повний список першоджерел з посиланнями та розширений підсумок за добу доступні у комерційній версії Платформи LIGA360.

Стисло про головне:

Нові виклики та регулювання у сфері електронних комунікацій: ринок колцентрів, ліцензування та позасудове вирішення спорів у 2026 році

У 2026 році сфера електронних комунікацій в Україні зазнає значних змін, що стосуються як ринку колцентрів, так і нормативно-правового регулювання. П'ять найбільших колцентрів країни, серед яких є компанії з власниками міжнародного рівня, отримали понад 1,6 млрд грн виторгу за 2025 рік. Ці компанії надають широкий спектр послуг, включно з аутсорсингом бізнес-процесів, клієнтською підтримкою та технологічними рішеннями, що підвищує якість зв’язку та обслуговування. Водночас існує проблема шахрайських колцентрів, які завдають значних збитків громадянам, що підкреслює важливість легального та прозорого ринку. Регуляторна діяльність Національної комісії з електронних комунікацій (НКЕК) у 2026 році включає видачу ліцензій на користування радіочастотним ресурсом, розгляд законопроєктів та нормативних актів, що впливають на сферу. Зокрема, НКЕК видала ліцензію для радіозв’язку в Миколаївській області та відмовила у погодженні деяких законодавчих ініціатив через зауваження. Також Державна податкова служба роз’яснила умови застосування спрощеної системи оподаткування для ФОП, які надають послуги доступу до Інтернету, підкреслюючи обмеження для тих, хто здійснює технічне обслуговування телекомунікаційних мереж. Важливим кроком у захисті прав споживачів став урядовий законопроєкт про позасудове вирішення споживчих спорів, який передбачає створення системи для швидкого та доступного врегулювання конфліктів між покупцями та бізнесом. Закон також оновлює правила торгівлі, гарантійного обслуговування та маркування продукції, а також вводить механізми обмеження доступу до вебресурсів у разі порушень. Ці новації сприятимуть підвищенню якості послуг у сфері електронних комунікацій та забезпеченню прозорості ринку.

LIGA ZAKON, 09 вересня 2026

Повний AI-огляд дня та посилання на всі новини, статті, відео, офіційні джерела, на основі яких сформований цей підсумок

Повний AI-підсумок дня та статті-джерела

Ознайомитися

Теми, які можуть вас зацікавити:

Тема охоплює перехід української системи класифікації видів економічної діяльності до стандартів NACE, оновлення кодів КВЕД та пов'язані нормативні зміни

Перехід української системи КВЕД до стандартів NACE

Про що тема: Тема охоплює перехід української системи класифікації видів економічної діяльності до стандартів NACE, оновлення кодів КВЕД та пов'язані нормативні зміни

Банківська діяльність Страхова діяльність Фінансові послуги Паливно-енергетичний комплекс Торгівля Будівельна діяльність Транспорт IT-індустрія Агропромисловий комплекс Телеком та зв'язок Металургія Харчова промисловість Фармацевтика Авіакосмічне виробництво Медицина Публічні закупівлі

+13

Сфера поштового зв’язку охоплює надання та контроль послуг поштового обслуговування, що регулюється спеціальним законодавством. Для бізнесу та юристів це важливо для дотримання ліцензійних умов, участі в державних реєстрах і забезпечення прав споживачів.

Поштовий зв’язок та поштові послуги +19

Про що тема: Сфера поштового зв’язку охоплює надання та контроль послуг поштового обслуговування, що регулюється спеціальним законодавством. Для бізнесу та юристів це важливо для дотримання ліцензійних умов, участі в державних реєстрах і забезпечення прав споживачів.

Телеком та зв'язок

Взаємодія країни з іншими державами в економічній сфері, включаючи експорт та імпорт товарів і послуг, міжнародні фінансові операції, інвестиції, торгівлю, митне регулювання

Зовнішньоекономічна діяльність +6

Про що тема: Взаємодія країни з іншими державами в економічній сфері, включаючи експорт та імпорт товарів і послуг, міжнародні фінансові операції, інвестиції, торгівлю, митне регулювання

Торгівля IT-індустрія Агропромисловий комплекс Металургія Митниця та ЗЕД

Державне регулювання штучного інтелекту +15

Про що тема: Розвиток, застосування та регулювання штучного інтелекту в різних сферах — від управління бізнесом до державного сектора

IT-індустрія

Про розвиток цифрової інфраструктури +2

Про що тема: Ухвалено Закон про спрощення процедури відведення земельних ділянок для розвитку цифрової інфраструктури

Будівельна діяльність IT-індустрія

Про створення та впровадження нових рішень, які покращують ефективність, функціональність або можливості технологічних продуктів і процесів. Штучний інтелект та його використання

Інновації в технологіях +172

Про що тема: Про створення та впровадження нових рішень, які покращують ефективність, функціональність або можливості технологічних продуктів і процесів. Штучний інтелект та його використання

IT-індустрія Рекламний ринок Авіакосмічне виробництво