Нові правила торговельного обслуговування - LIGA360

Нові правила торговельного обслуговування

Про що тема:
Кабмін затвердив нові правила торговельного обслуговування населення, що посилює захист споживача

Нові правила торговельного обслуговування населення — важливий елемент державної політики у сфері захисту прав споживачів. Вони визначають вимоги до обслуговування клієнтів, поведінки продавців, повернення товарів, стандарти якості послуг і порядок роботи роздрібної торгівлі. Актуалізація нормативної бази спрямована на підвищення прозорості у відносинах між продавцями та покупцями, а також гармонізацію з європейськими стандартами.

 

Що міститься у Темах в центрі уваги про “Нові правила торговельного обслуговування”

Моніторинг сайтів

Оперативно відстежуємо публікації державних органів, новини про зміни у правилах роздрібної торгівлі, стандартах сервісу, контролі якості товарів і відповідальності за порушення законодавства про захист прав споживачів.

 

Нормативна інформація

Аналізуємо нову редакцію правил торгівлі, обов’язки продавців, вимоги до повернення товарів, обслуговування в роздрібній торгівлі та правовий статус покупця відповідно до закону про захист прав споживачів.

 

Правова аналітика

Надаємо аналітичні огляди щодо стандартів обслуговування, роз'яснення про права покупців і обов’язки продавців, приклади порушень і практичні наслідки для бізнесу.

 

Дописи з Telegram-каналів

Містять кейси із застосування нових правил, інциденти з порушенням прав споживачів, коментарі юристів щодо нових вимог до торговельних підприємств і реакцію бізнесу.

 

Для кого цей розділ

  • Власники магазинів та торговельних мереж
  • Юристи, що супроводжують роздрібну торгівлю
  • Керівники підрозділів обслуговування клієнтів

 

Як це допоможе

  • Адаптувати внутрішні стандарти обслуговування до нових вимог
  • Запобігти юридичним ризикам, пов’язаним із порушенням прав покупців
  • Впровадити належну практику повернення товарів і дотримання законодавства

Головне за 30.12.2025 по темі: Нові правила торговельного обслуговування

Експорт

Опрацьовано: 14390 джерел

Виявлено: 1 публікація за 30 грудня

На основі зібраних матеріалів ми сформували короткі відповіді на актуальні запитання. Ви дізнаєтесь:
  1. Що таке куточок покупця і де він має бути розміщений?

    Куточок покупця — це інформаційний стенд у торговельному закладі, який містить важливу інформацію для захисту прав споживачів. Він має бути розміщений на видному та доступному місці, щоб кожен покупець міг легко ознайомитися з інформацією. Джерело

  2. Яку інформацію має містити куточок покупця?

    Куточок покупця повинен містити дані про власника закладу, контактні телефони органів захисту прав споживачів, ліцензії на діяльність, а також правила торговельного обслуговування і нормативні документи, що регулюють права споживачів. Джерело

  3. Чи зобов’язаний працівник торговельного закладу надавати правила торговельного обслуговування покупцю?

    Так, на вимогу покупця відповідальний працівник повинен надати доступ до правил торговельного обслуговування, порядку провадження торговельної діяльності та інших нормативних документів, що захищають права споживачів. Джерело

  4. Яке значення має куточок покупця для споживачів і підприємців?

    Куточок покупця підвищує довіру споживачів до торговельного закладу, демонструє легальність діяльності підприємства та його відповідальне ставлення до дотримання законодавства і прав споживачів. Джерело

Кожне з питань — це короткий підсумок змісту публікацій за день. Повний список першоджерел з посиланнями та розширений підсумок за добу доступні у комерційній версії Платформи LIGA360.

Стисло про головне:

В Україні зобов’язують торговельні заклади розміщувати куточок покупця з правилами торговельного обслуговування та інформацією для захисту прав споживачів

Відповідно до чинного законодавства України, кожен торговельний заклад зобов’язаний мати на видному та доступному місці куточок покупця. Цей інформаційний стенд містить важливі дані про власника закладу, контактні телефони органів захисту прав споживачів, ліцензії на провадження діяльності, а також правила торговельного обслуговування. Наявність такого куточка демонструє легальність діяльності підприємства та його відповідальне ставлення до прав споживачів. На вимогу покупця працівник торговельного закладу повинен надати доступ до Порядку провадження торговельної діяльності, правил торговельного обслуговування, Закону України "Про захист прав споживачів" та інших нормативних документів. Вся інформація має бути актуальною та відповідати нормам української мови. Правильно оформлений куточок покупця не лише інформує споживачів про їхні права, а й підвищує довіру до торговельного закладу, демонструючи відкритість і доброзичливість до клієнтів. Це важливий елемент захисту прав споживачів на ринку товарів і послуг в Україні.

Повний AI-огляд дня та посилання на всі новини, статті, відео, офіційні джерела, на основі яких сформований цей підсумок
Повний AI-підсумок дня та статті-джерела
Ознайомитися
Теми, які можуть вас зацікавити:
Ліцензії, дозволи
Ліцензії, дозволи +46
Про що тема: Тема стосується правового регулювання отримання, переоформлення, анулювання ліцензій і дозволів, необхідних для провадження господарської діяльності
Первинні документи
Первинні документи
Про що тема: Тема стосується фіксації господарських операцій у бухгалтерському обліку та є основою для податкового обліку
Акцизний податок
Акцизний податок +28
Про що тема: Про новини та кейси щодо акцизу, які є критично важливим для підприємств, які імпортують, виробляють або реалізують підакцизну продукцію, з метою уникнення штрафів та ефективного податкового планування.
Оренда державного та комунального майна
Оренда державного та комунального майна +10
Про що тема: Правила, процедури і контроль за передачею державного та комунального майна в оренду. Кейси використання публічного майна
РРО / ПРРО та фіскалізація
РРО / ПРРО та фіскалізація +20
Про що тема: Новини та зміни щодо використання реєстраторів розрахункових операцій, аналіз законодавства про РРО, позиції ДПС та судів щодо РРО
Зовнішньоекономічна діяльність
Зовнішньоекономічна діяльність +6
Про що тема: Взаємодія країни з іншими державами в економічній сфері, включаючи експорт та імпорт товарів і послуг, міжнародні фінансові операції, інвестиції, торгівлю, митне регулювання
Бронювання співробітників: категорії, процедура, терміни, кейси
Бронювання співробітників: категорії, процедура, терміни, кейси +2
Про що тема: Про процес бронювання співробітників на підприємствах, який дозволяє забезпечити їх участь у критично важливих для економіки країни сферах під час мобілізації