Нові правила торговельного обслуговування - LIGA360

Нові правила торговельного обслуговування

Про що тема:
Кабмін затвердив нові правила торговельного обслуговування населення, що посилює захист споживача

Нові правила торговельного обслуговування населення — важливий елемент державної політики у сфері захисту прав споживачів. Вони визначають вимоги до обслуговування клієнтів, поведінки продавців, повернення товарів, стандарти якості послуг і порядок роботи роздрібної торгівлі. Актуалізація нормативної бази спрямована на підвищення прозорості у відносинах між продавцями та покупцями, а також гармонізацію з європейськими стандартами.

 

Що міститься у Темах в центрі уваги про “Нові правила торговельного обслуговування”

Моніторинг сайтів

Оперативно відстежуємо публікації державних органів, новини про зміни у правилах роздрібної торгівлі, стандартах сервісу, контролі якості товарів і відповідальності за порушення законодавства про захист прав споживачів.

 

Нормативна інформація

Аналізуємо нову редакцію правил торгівлі, обов’язки продавців, вимоги до повернення товарів, обслуговування в роздрібній торгівлі та правовий статус покупця відповідно до закону про захист прав споживачів.

 

Правова аналітика

Надаємо аналітичні огляди щодо стандартів обслуговування, роз'яснення про права покупців і обов’язки продавців, приклади порушень і практичні наслідки для бізнесу.

 

Дописи з Telegram-каналів

Містять кейси із застосування нових правил, інциденти з порушенням прав споживачів, коментарі юристів щодо нових вимог до торговельних підприємств і реакцію бізнесу.

 

Для кого цей розділ

  • Власники магазинів та торговельних мереж
  • Юристи, що супроводжують роздрібну торгівлю
  • Керівники підрозділів обслуговування клієнтів

 

Як це допоможе

  • Адаптувати внутрішні стандарти обслуговування до нових вимог
  • Запобігти юридичним ризикам, пов’язаним із порушенням прав покупців
  • Впровадити належну практику повернення товарів і дотримання законодавства

Головне за 07.11.2025 по темі: Нові правила торговельного обслуговування

Експорт

Опрацьовано: 14355 джерел

Виявлено: 1 публікація за 7 листопада

На основі зібраних матеріалів ми сформували короткі відповіді на актуальні запитання. Ви дізнаєтесь:
  1. Які вимоги до встановлення "Куточка споживача" за правилами торговельного обслуговування?

    Суб’єкти господарювання зобов’язані встановити "Куточок споживача" на видному та доступному місці, де має бути розміщена актуальна інформація про власника, контакти органів захисту прав споживачів, ліцензії (за потреби) та інші дані, що регламентуються законодавством. Джерело

  2. Що має містити "Куточок споживача" у закладах харчування?

    У закладах харчування "Куточок споживача" повинен містити інформацію про шкоду куріння та схему місць для куріння, окрім стандартної інформації про власника та органи захисту прав споживачів. Джерело

  3. Які наслідки передбачені за відсутність "Куточка споживача"?

    Відсутність або неналежне оформлення "Куточка споживача" є порушенням правил торгівлі і тягне за собою накладення штрафу згідно зі статтею 155 Кодексу України про адміністративні правопорушення. Джерело

  4. Чи є вимоги до дизайну та форми "Куточка споживача"?

    Законодавством не встановлено особливих вимог до розміру, кольору, дизайну чи форми "Куточка споживача", але він має бути розміщений на видному та доступному для споживачів місці. Джерело

  5. Які нормативні акти регламентують правила торговельного обслуговування щодо "Куточка споживача"?

    Правила встановлення "Куточка споживача" регламентуються Законом України "Про захист прав споживачів", постановою Кабінету Міністрів № 833 від 2006 року, правилами роботи закладів ресторанного господарства та іншими нормативними актами залежно від сфери діяльності. Джерело

Кожне з питань — це короткий підсумок змісту публікацій за день. Повний список першоджерел з посиланнями та розширений підсумок за добу доступні у комерційній версії Платформи LIGA360.

Стисло про головне:

Встановлення "Куточка споживача" як обов’язковий елемент правил торговельного обслуговування: вимоги, зміст та відповідальність за порушення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та постанов Кабінету Міністрів, суб’єкти господарювання зобов’язані встановлювати у своїх торговельних точках "Куточок споживача". Цей куточок є інформаційним стендом, який має бути розміщений на видному та доступному для покупців місці. Він повинен містити достовірну, актуальну інформацію про власника, контактні дані органів захисту прав споживачів, а також ліцензії, якщо діяльність підлягає ліцензуванню. Встановлення "Куточка споживача" регламентується кількома нормативними актами, зокрема постановою Кабінету Міністрів № 833 від 2006 року, правилами роботи закладів ресторанного господарства та новими правилами побутового обслуговування. Відсутність або неналежне оформлення цього куточка є порушенням правил торгівлі та може призвести до накладення штрафів згідно зі статтею 155 Кодексу України про адміністративні правопорушення. Куточок споживача не лише інформує покупців про їхні права, а й демонструє легальність діяльності підприємства, його відповідальність та відкритість. У закладах харчування додатково в куточку має бути розміщена інформація про шкоду куріння та схема місць для куріння. Вся інформація має бути подана державною мовою та відповідати чинним нормам законодавства.

Повний AI-огляд дня та посилання на всі новини, статті, відео, офіційні джерела, на основі яких сформований цей підсумок
Повний AI-підсумок дня та статті-джерела
Ознайомитися
Теми, які можуть вас зацікавити:
Ліцензії, дозволи
Ліцензії, дозволи +46
Про що тема: Тема стосується правового регулювання отримання, переоформлення, анулювання ліцензій і дозволів, необхідних для провадження господарської діяльності
Первинні документи
Первинні документи +6
Про що тема: Тема стосується фіксації господарських операцій у бухгалтерському обліку та є основою для податкового обліку
Акцизний податок
Акцизний податок +24
Про що тема: Про новини та кейси щодо акцизу, які є критично важливим для підприємств, які імпортують, виробляють або реалізують підакцизну продукцію, з метою уникнення штрафів та ефективного податкового планування.
Оренда державного та комунального майна
Оренда державного та комунального майна +8
Про що тема: Правила, процедури і контроль за передачею державного та комунального майна в оренду. Кейси використання публічного майна
РРО / ПРРО та фіскалізація
РРО / ПРРО та фіскалізація +29
Про що тема: Новини та зміни щодо використання реєстраторів розрахункових операцій, аналіз законодавства про РРО, позиції ДПС та судів щодо РРО
Зовнішньоекономічна діяльність
Зовнішньоекономічна діяльність +5
Про що тема: Взаємодія країни з іншими державами в економічній сфері, включаючи експорт та імпорт товарів і послуг, міжнародні фінансові операції, інвестиції, торгівлю, митне регулювання
Бронювання співробітників: категорії, процедура, терміни, кейси
Бронювання співробітників: категорії, процедура, терміни, кейси +15
Про що тема: Про процес бронювання співробітників на підприємствах, який дозволяє забезпечити їх участь у критично важливих для економіки країни сферах під час мобілізації