Які зміни внесено до правил торговельного обслуговування щодо книги відгуків?

З 2019 року скасовано обов'язкову наявність книги відгуків та пропозицій у суб'єктів господарювання сфери торгівлі, що полегшує ведення бізнесу та змінює порядок взаємодії з клієнтами.

Чи можуть громадяни все ще подавати скарги та пропозиції підприємствам?

Так, відповідно до Закону України "Про звернення громадян", громадяни мають право звертатися до підприємств зі скаргами та пропозиціями незалежно від наявності книги відгуків.

Який документ регулює порядок провадження торговельної діяльності в Україні?

Порядок провадження торговельної діяльності та правила торговельного обслуговування регулюються постановою Кабінету Міністрів України № 833 від 15.06.2006 з урахуванням змін, внесених постановою № 168 від 06.03.2019.

Чи потрібно суб'єктам господарювання мати книгу відгуків після змін 2019 року?

Ні, після внесених змін книга відгуків та пропозицій більше не є обов'язковим документом для суб'єктів господарювання у сфері торгівлі.

Які вимоги до звернень громадян до підприємств?

Звернення громадян повинні відповідати вимогам статті 5 Закону України "Про звернення громадян", що регламентує порядок подання зауважень, скарг та пропозицій.

Головне за 25.06.2026 по темі: Нові правила торговельного обслуговування

Експорт

Опрацьовано: 15631 джерел

Виявлено: 1 публікація за 25 червня

На основі зібраних матеріалів ми сформували короткі відповіді на актуальні запитання. Ви дізнаєтесь:

Які зміни внесено до правил торговельного обслуговування щодо книги відгуків?

З 2019 року скасовано обов'язкову наявність книги відгуків та пропозицій у суб'єктів господарювання сфери торгівлі, що полегшує ведення бізнесу та змінює порядок взаємодії з клієнтами. Джерело
Чи можуть громадяни все ще подавати скарги та пропозиції підприємствам?

Так, відповідно до Закону України "Про звернення громадян", громадяни мають право звертатися до підприємств зі скаргами та пропозиціями незалежно від наявності книги відгуків. Джерело
Який документ регулює порядок провадження торговельної діяльності в Україні?

Порядок провадження торговельної діяльності та правила торговельного обслуговування регулюються постановою Кабінету Міністрів України № 833 від 15.06.2006 з урахуванням змін, внесених постановою № 168 від 06.03.2019. Джерело
Чи потрібно суб'єктам господарювання мати книгу відгуків після змін 2019 року?

Ні, після внесених змін книга відгуків та пропозицій більше не є обов'язковим документом для суб'єктів господарювання у сфері торгівлі. Джерело
Які вимоги до звернень громадян до підприємств?

Звернення громадян повинні відповідати вимогам статті 5 Закону України "Про звернення громадян", що регламентує порядок подання зауважень, скарг та пропозицій. Джерело

Кожне з питань — це короткий підсумок змісту публікацій за день. Повний список першоджерел з посиланнями та розширений підсумок за добу доступні у комерційній версії Платформи LIGA360.

Стисло про головне:

Кабмін скасував обов'язкову книгу відгуків та пропозицій у правилах торговельного обслуговування: нові вимоги для суб'єктів господарювання

У 2019 році Кабінет Міністрів України вніс важливі зміни до правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, зокрема скасував обов'язкову наявність книги відгуків та пропозицій у суб'єктів господарювання. Ця постанова № 168 від 06.03.2019 оновила порядок, затверджений постановою № 833 від 2006 року, що вплинуло на процедури взаємодії підприємств з клієнтами у сфері торгівлі. Зміни полегшують адміністративні вимоги для бізнесу, усуваючи необхідність ведення паперового журналу відгуків.

LIGA ZAKON, 25 червня 2026

Повний AI-огляд дня та посилання на всі новини, статті, відео, офіційні джерела, на основі яких сформований цей підсумок

Повний AI-підсумок дня та статті-джерела

Ознайомитися

Теми, які можуть вас зацікавити:

Тема охоплює перехід української системи класифікації видів економічної діяльності до стандартів NACE, оновлення кодів КВЕД та пов'язані нормативні зміни

Перехід української системи КВЕД до стандартів NACE +1

Про що тема: Тема охоплює перехід української системи класифікації видів економічної діяльності до стандартів NACE, оновлення кодів КВЕД та пов'язані нормативні зміни

Банківська діяльність Страхова діяльність Фінансові послуги Паливно-енергетичний комплекс Торгівля Будівельна діяльність Транспорт IT-індустрія Агропромисловий комплекс Телеком та зв'язок Металургія Харчова промисловість Фармацевтика Авіакосмічне виробництво Медицина

+12

Тема стосується правового регулювання отримання, переоформлення, анулювання ліцензій і дозволів, необхідних для провадження господарської діяльності

Ліцензії, дозволи +27

Про що тема: Тема стосується правового регулювання отримання, переоформлення, анулювання ліцензій і дозволів, необхідних для провадження господарської діяльності

Банківська діяльність Страхова діяльність Фінансові послуги Паливно-енергетичний комплекс Торгівля Будівельна діяльність Транспорт Фармацевтика

Первинні документи +2

Про що тема: Тема стосується фіксації господарських операцій у бухгалтерському обліку та є основою для податкового обліку

Торгівля

Про новини та кейси щодо акцизу, які є критично важливим для підприємств, які імпортують, виробляють або реалізують підакцизну продукцію, з метою уникнення штрафів та ефективного податкового планування.

Акцизний податок +11

Про що тема: Про новини та кейси щодо акцизу, які є критично важливим для підприємств, які імпортують, виробляють або реалізують підакцизну продукцію, з метою уникнення штрафів та ефективного податкового планування.

Паливно-енергетичний комплекс Торгівля Харчова промисловість Митниця та ЗЕД

Оренда державного та комунального майна +3

Про що тема: Правила, процедури і контроль за передачею державного та комунального майна в оренду. Кейси використання публічного майна

Торгівля Будівельна діяльність

РРО / ПРРО та фіскалізація +5

Про що тема: Новини та зміни щодо використання реєстраторів розрахункових операцій, аналіз законодавства про РРО, позиції ДПС та судів щодо РРО

Торгівля

Взаємодія країни з іншими державами в економічній сфері, включаючи експорт та імпорт товарів і послуг, міжнародні фінансові операції, інвестиції, торгівлю, митне регулювання

Зовнішньоекономічна діяльність +2

Про що тема: Взаємодія країни з іншими державами в економічній сфері, включаючи експорт та імпорт товарів і послуг, міжнародні фінансові операції, інвестиції, торгівлю, митне регулювання

Торгівля IT-індустрія Агропромисловий комплекс Металургія Митниця та ЗЕД

Воєнний стан: наслідки для бізнесу

Про що тема: Введення воєнного стану: що далі?

Ринок цінних паперів Банківська діяльність Страхова діяльність Фінансові послуги Паливно-енергетичний комплекс Торгівля Будівельна діяльність Транспорт IT-індустрія Агропромисловий комплекс Телеком та зв'язок Металургія Харчова промисловість Фармацевтика

+11

Ведення військового обліку на підприємствах +2

Про що тема: Правила ведення військового обліку на підприємствах в умовах воєнного стану

Ринок цінних паперів Банківська діяльність Страхова діяльність Фінансові послуги Паливно-енергетичний комплекс ЖКГ, ОСББ Торгівля Будівельна діяльність Транспорт IT-індустрія Агропромисловий комплекс Телеком та зв'язок Металургія Харчова промисловість Фармацевтика

+12

Про процес бронювання співробітників на підприємствах, який дозволяє забезпечити їх участь у критично важливих для економіки країни сферах під час мобілізації

Бронювання співробітників: категорії, процедура, терміни, кейси +3

Про що тема: Про процес бронювання співробітників на підприємствах, який дозволяє забезпечити їх участь у критично важливих для економіки країни сферах під час мобілізації

Ринок цінних паперів Банківська діяльність Державна служба Страхова діяльність Фінансові послуги Паливно-енергетичний комплекс ЖКГ, ОСББ Торгівля Будівельна діяльність Транспорт IT-індустрія Агропромисловий комплекс Телеком та зв'язок Металургія Харчова промисловість Фармацевтика

+13