Як українські компанії впроваджують штучний інтелект у роботу контакт-центрів?

Компанія Ucloud застосовує ШІ для транскрибації, самаризації та аналітики дзвінків, що дозволяє автоматизувати до 75% вхідних звернень. Це знижує навантаження на операторів і підвищує якість обслуговування клієнтів.

Які плани українських роботодавців щодо зарплат і умов праці у 2026 році?

Більшість компаній планують підвищення зарплат, а також пропонують гнучкий графік і можливість дистанційної роботи. Водночас вони враховують економічні виклики та дефіцит кадрів, інвестуючи в автоматизацію та нові технології.

Чому важливо планувати оновлення техніки для дистанційної роботи?

Надійна техніка є ключовим інструментом для ефективної дистанційної роботи. Планування оновлення з урахуванням вартості, терміну служби та фінансування допомагає уникнути непередбачених витрат і підтримувати продуктивність.

Як ШІ змінює роль працівників у контакт-центрах?

ШІ автоматизує рутинні запити, дозволяючи операторам зосереджуватися на складних і нестандартних ситуаціях. Це знижує психологічне навантаження і підвищує цінність їхньої роботи.

Які виклики стоять перед українським ринком праці у контексті дистанційної роботи?

Основні виклики — дефіцит кваліфікованих кадрів, економічна нестабільність і необхідність адаптації до гнучких умов праці. Роботодавці шукають баланс між витратами і ефективністю, інвестуючи в технології та нові формати роботи.

Головне за 26.12.2025 по темі: Віддалена робота в компаніях

Експорт

Опрацьовано: 14390 джерел

Виявлено: 3 публікації за 26 грудня

На основі зібраних матеріалів ми сформували короткі відповіді на актуальні запитання. Ви дізнаєтесь:

Як українські компанії впроваджують штучний інтелект у роботу контакт-центрів?

Компанія Ucloud застосовує ШІ для транскрибації, самаризації та аналітики дзвінків, що дозволяє автоматизувати до 75% вхідних звернень. Це знижує навантаження на операторів і підвищує якість обслуговування клієнтів. Джерело
Які плани українських роботодавців щодо зарплат і умов праці у 2026 році?

Більшість компаній планують підвищення зарплат, а також пропонують гнучкий графік і можливість дистанційної роботи. Водночас вони враховують економічні виклики та дефіцит кадрів, інвестуючи в автоматизацію та нові технології. Джерело
Чому важливо планувати оновлення техніки для дистанційної роботи?

Надійна техніка є ключовим інструментом для ефективної дистанційної роботи. Планування оновлення з урахуванням вартості, терміну служби та фінансування допомагає уникнути непередбачених витрат і підтримувати продуктивність. Джерело
Як ШІ змінює роль працівників у контакт-центрах?

ШІ автоматизує рутинні запити, дозволяючи операторам зосереджуватися на складних і нестандартних ситуаціях. Це знижує психологічне навантаження і підвищує цінність їхньої роботи. Джерело
Які виклики стоять перед українським ринком праці у контексті дистанційної роботи?

Основні виклики — дефіцит кваліфікованих кадрів, економічна нестабільність і необхідність адаптації до гнучких умов праці. Роботодавці шукають баланс між витратами і ефективністю, інвестуючи в технології та нові формати роботи. Джерело

Кожне з питань — це короткий підсумок змісту публікацій за день. Повний список першоджерел з посиланнями та розширений підсумок за добу доступні у комерційній версії Платформи LIGA360.

Стисло про головне:

Практичне впровадження ШІ в бізнес-процеси та нові тренди на ринку праці: як українські компанії адаптуються до дистанційної роботи та гнучких умов у 2026 році

Сучасний бізнес в Україні активно впроваджує інновації, зокрема штучний інтелект, для оптимізації робочих процесів. Український хмарний провайдер Ucloud демонструє приклад переходу від експериментів до реального застосування ШІ у контакт-центрах, що дозволяє автоматизувати значну частину дзвінків, знижуючи навантаження на операторів і підвищуючи якість обслуговування. Такий підхід сприяє підвищенню продуктивності та адаптації бізнесу до сучасних викликів, включаючи дистанційну роботу та гнучкі графіки. Паралельно українські компанії готуються до змін на ринку праці у 2026 році, плануючи підвищення зарплат та впровадження гнучких режимів роботи, включно з дистанційною формою. Водночас роботодавці стикаються з дефіцитом кадрів і економічною невизначеністю, що змушує їх шукати баланс між витратами і ефективністю. Важливим фактором стає інвестиція в автоматизацію та нові технології, які допомагають оптимізувати робочі процеси та підтримувати конкурентоспроможність. Для працівників, які працюють дистанційно або в гнучкому режимі, важливо мати надійну техніку. Стаття про економіку гаджетів наголошує на необхідності планування оновлення пристроїв з урахуванням їх вартості, терміну служби і можливостей фінансування. Це дозволяє підтримувати ефективність роботи та уникати фінансових труднощів, що особливо актуально для надомної праці та дистанційної роботи. Загалом, ці тенденції свідчать про поступову адаптацію українського бізнесу та працівників до нових реалій гнучкої та дистанційної роботи.

LIGA ZAKON, 26 грудня 2025

Повний AI-огляд дня та посилання на всі новини, статті, відео, офіційні джерела, на основі яких сформований цей підсумок

Повний AI-підсумок дня та статті-джерела

Ознайомитися

Теми, які можуть вас зацікавити:

Для юристів і корпоративних радників щодо корпоративних договорів, спірних ситуацій, оскарження рішень загальних зборів, прав та обов’язків мажоритарних і міноритарних акціонерів, впливу змін у правовому полі на корпоративне управління

Корпоративне право / M&A +3

Про що тема: Для юристів і корпоративних радників щодо корпоративних договорів, спірних ситуацій, оскарження рішень загальних зборів, прав та обов’язків мажоритарних і міноритарних акціонерів, впливу змін у правовому полі на корпоративне управління

Про впроваджені або заплановані зміни, аналітика судової практики щодо держслужби, оцінка ризиків для посадовців, вплив новацій на організаційну структуру, трудові відносини в органах влади, дотримання етичних стандартів

Публічна (державна) служба +6

Про що тема: Про впроваджені або заплановані зміни, аналітика судової практики щодо держслужби, оцінка ризиків для посадовців, вплив новацій на організаційну структуру, трудові відносини в органах влади, дотримання етичних стандартів

Державна служба

Про державну реєстрацію шлюбу, шлюбний договір, розлучення та розірвання шлюбу, спільну власність подружжя, поділ майна, піклування, усиновлення, прийомну сім’ю, визнання недієздатності, позбавлення батьківських прав, виховання дитини, місце проживання дитини, батьківство та материнство

Сімейне право. РАЦС. Спадщина +8

Про що тема: Про державну реєстрацію шлюбу, шлюбний договір, розлучення та розірвання шлюбу, спільну власність подружжя, поділ майна, піклування, усиновлення, прийомну сім’ю, визнання недієздатності, позбавлення батьківських прав, виховання дитини, місце проживання дитини, батьківство та материнство

Про договірні відносини як ключовий елемент цивільного та комерційного права, що регулює укладення договору, підписання договору, виконання зобов’язань за договором та розірвання договору

Договори / Контракти +14

Про що тема: Про договірні відносини як ключовий елемент цивільного та комерційного права, що регулює укладення договору, підписання договору, виконання зобов’язань за договором та розірвання договору

Адміністративні правопорушення +8

Про що тема: Аналіз і моніторинг у сфері адміністративного права: адмінправопорушення, нормативні зміни, аналітика

Аналітика і нормативні зміни у сфері виконавчого провадження та примусового виконання рішень: огляди по виконавчих документах, відкриттю та завершенню проваджень, діяльності державних і приватних виконавців

Виконавче провадження +8

Про що тема: Аналітика і нормативні зміни у сфері виконавчого провадження та примусового виконання рішень: огляди по виконавчих документах, відкриттю та завершенню проваджень, діяльності державних і приватних виконавців

Журналістські розслідування та матеріали аналітиків про публічно значущі факти, які можуть створювати правові, репутаційні або регуляторні ризики для компаній, посадових осіб і пов’язаних осіб

Медійні розслідування та наслідки +4

Про що тема: Журналістські розслідування та матеріали аналітиків про публічно значущі факти, які можуть створювати правові, репутаційні або регуляторні ризики для компаній, посадових осіб і пов’язаних осіб

Кримінальне право та процес стосуються питань притягнення до кримінальної відповідальності та реалізації процедур кримінального судочинства

Кримінальне право і процес +92

Про що тема: Кримінальне право та процес стосуються питань притягнення до кримінальної відповідальності та реалізації процедур кримінального судочинства

Міграційні питання +2

Про що тема: Тема охоплює порядок в’їзду, перебування, працевлаштування іноземців, а також набуття або втрату громадянства України

Митниця та ЗЕД

Про діяльність арбітражного керуючого — ключову фігуру у процедурах банкрутства, яка виконує функції управління майном боржника, санації або ліквідації

Арбітражний керуючий та його діяльність

Про що тема: Про діяльність арбітражного керуючого — ключову фігуру у процедурах банкрутства, яка виконує функції управління майном боржника, санації або ліквідації